Processo de Encomenda

📦 Como Funcionam os Envios na Raiuga

Na Raiuga.pt existem dois tipos de produtos, com prazos diferentes.
É importante confirmar isto antes de finalizar a compra.

🔹 Produtos por Encomenda

👉 Não estão em stock imediato

  • Os pedidos ao fornecedor são feitos às terças e sábados

  • O fornecedor demora 3 a 5 dias úteis a preparar a encomenda

  • Após a preparação, o envio segue para Portugal

⚠️ Importante sobre o tracking:
A encomenda pode passar por vários países.
O tracking só apresenta movimentos quando entra no armazém em Espanha.
Até esse momento, é normal não haver atualizações.

⏱ Prazo médio de entrega:

  • Portugal Continental: 12 a 15 dias úteis

  • Açores e Madeira: 15 a 20 dias úteis

📍 Açores e Madeira:
A encomenda passa primeiro pela nossa morada em Portugal e só depois é reenviada.

📧 O código de tracking é enviado por e-mail assim que a encomenda entra em trânsito para o cliente.

✅ Produtos em Stock – ENTREGA IMEDIATA

👉 Já se encontram em Portugal

Estes produtos estão identificados no site com a menção
“ENTREGA IMEDIATA” no título.

🚚 Prazo de entrega:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

  • Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis

ℹ️ Nota Importante

Durante épocas de grande volume (ex.: Natal), podem ocorrer atrasos alheios à nossa empresa, nomeadamente por parte das transportadoras.

Recomendamos sempre:

  • Produtos ENTREGA IMEDIATA para datas importantes

  • Compras por encomenda com antecedência

💬 Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida antes da compra.